تاثیر CRM در عملیات تجاری

بنابراین شما در نهایت در زمان شیرجه رفتن و خریداری بازاریابی اتوماسیون… شش ماه پیش.

در حال حاضر، شما یکپارچه CRM خود را تنظیم کردن پایه چند قطره مبارزات پرورش figured چگونه به طور موثر به بخش لیست و اجرای قوانین اتوماسیون — و با تاثیر شدید شما را با این مجموعه ابزار جدید شروع در حال حاضر است، آسان به سقوط را در زندگی روزمره و بررسی میزان قابلیت های پلت فرم خود را متوقف است.

مطلب مرتبط: سنگ بنای استقرار CRM

اما فکر می کنم به این محصول نسخه ی نمایشی آغازین، به فروشنده به شما گفتن در مورد ویژگی پس از ویژگی های چشمگیر صدایی. آنها با هیجان مبتلا به دوار سر کرده اید، ممکن است و یا آنها ممکن است چرخش سر خود شده است اما اگر این ویژگی را از چت با هرزه فروش مجدد نیست آن هم به ترس های خود را و شروع به تعمق به برخی از قابلیت های اساسی کمی کمتر از اتوماسیون بازاریابی است. بیایید نگاهی به سه ویژگی برای جلوگیری از اجتناب از.

محتوای پویا

شماره یک ویژگی برای جلوگیری از اجتناب از محتوای پویا است — چرا که با آن، شما فرصت های بی پایان هستند. توسط آموزش نحوه پیاده سازی این قابلیت آسان برای استفاده، شما تجربه هدفمند تر و شخصی برای چشم انداز خود را در فرم، فرود صفحه ایمیل و وب سایت شما می توانید ایجاد کنید. و تنظیم کردن ساده است: هر جا که شما جاسازی کد تولید شده در وب سایت یا ایمیل خود را براساس ضوابط خاص است که به شما در تنظیم چشم انداز تنوع مطالب خود را دید.

با استفاده از این ویژگی برجسته نمایش محتوا در وب سایت خود را که خواهد از بزرگترین علاقه به چشم انداز در فعالیت های گذشته خود را بر اساس و یا چشم انداز به محتوای خاص هدایت پس از ارسال فرم به آنها را با محتوا است که مربوط به نیازهای خود را مشغول نگه دارید. راه اندازی معیار بر اساس چشم انداز نمره، کلاس ها یا مقدار فیلد (برای پیش فرض و یا زمینه های سفارشی) و خود محل مایل جلوتر از رقابت با ایجاد یک تجربه فوق العاده شخصی فروش برای هر چشم انداز.

جستجوگرها کلمه کلیدی اختصاصی

در این روز و سن، هیچ فروشنده را به چشم پوشی از جستجوگرها استطاعت. چگونه رتبه وب سایت خود را برای کلمات کلیدی مرتبط است تاثیر زیادی بر احتمال زیاد چشم انداز خود را برای پیدا کردن محصول خود را دارد — و در نتیجه در انتهای خط خود را. اگر ایده تبدیل شدن به یک متخصص”SEO” برای تلفن های تهدید آمیز و شما اجتناب از موضوع در دسترس نباشد، اولین گام و اجازه دهید خود را بازاریابی اتوماسیون بستر شما نشان دهد که چگونه شما را برای کلمات کلیدی مهم در صنعت شما رتبه بندی. مته پایین بیشتر به هر کلمه کلیدی را به داده های تاریخی در رتبه بندی شما مقایسه رتبه بندی شما در برابر کسانی که از رقبا و تنظیم گزارش بارگیری برای حفظ زبانه ها در کارها. برای اطلاعات در مورد بهبود رتبه بندی شما در جستجوگرها راهنمای زمینه جستجوگرها رایگان برای دانلود.

گزارش چرخه عمر

شما فقط می توانید بهبود کارهای شما اندازه گیری تا به گزارش به محض این که شما باید مبارزات به گزارش گودی. گزارش چرخه عمر شما کلی سطح بالا از سلامت چرخه فروش خود را به من بدهید و یک جای خوب برای شروع است. تعداد خالص چشم انداز جدید برای محدوده تاریخ خاص، چگونه به سرعت چشم انداز در حال حرکت از طریق خط لوله خود است و تمرین کردن به چشم انداز خاص برای دیدن کامل “چرخه عمر آنها.” با این بینش، شما می توانید شروع به گرفتن ایده چگونه به خوبی شما تیم فروش و بازاریابی هماهنگی هستند — و موثر است.

بیشتر بخوانید:  درک نیازهای مشتریان

برخی از مورد علاقه خود را بازاریابی اتوماسیون ویژگی های است که شما را کشف کرده ایم که شما اطلاعات بیشتر در مورد پلت فرم شما چیست؟ ما خیلی دوست دارم از شما بشنوند در بخش نظرات!

رکود اقتصادی فعلی در سطح جهان موجب شده که crm به خط مقدم و یکی از محورهای افتصاد جهانی مبدل گردد. این سیستم با افزایش حجم کسب و کار و فروش بیشتر، خواهان اقدامات عملی و تشخیص فرصت های مربوط به مشتریان بالقوه و مشتریان موجود می باشد. علاوه بر این، کسب و کارها باید درباره اینکه فرایندهای مدیریت فروش درجه یک هستند، اطمینان حاصل کنند.

در حال حاضر، نیروهای اقتصادی به دنبال سیستم خاصی از crm هستند که بخش های اصلی فروش و فرایندهای مدیریت ارتباط با مشتریان خود را با آن یکپارجه نمایند.صرف نظر از اینکه crmدر بخش بازاریابی، فروش و یا خذمات به مشتریان مستقر شده باشد، قابلیت پذیرش هر سیستم crm در شرکت مهم است و تفاوتی کلیدی در موفقیت یا شکست ایجاد می کند.

مطلب مرتبط:  نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

قابلیت استفاده

در بیشتر مواقع، بسیاری از مدیران اجرایی CRM صرفا بر روی عملکرد و ویژگی های آن بدون توجه به کاربرد پذیری واقعی آن تمرکز می کنند.

عدم قابلیت استفاد، دشمن شماره یک پیاده سازی و اجرای CRM است. آیا سیستم های CRM نیازمند ورود جداگانه به این سیستم ها هستند؟ اگر جواب مثبت است، در نهایت سرعت کار با سیستم حدود 30 تا 40 درصد کاهش خواهد یافت. آیا نرم افزار CRM نیازمند پنجره هایی اضافی جهت ورود به سیستم است یا اینکه می تواند بدون ورود اضافی به صفحه جدید باز گردد؟ میران موفقیت سیستم های CRM که با سیستم های پرطرفدای مثل OUTLOOKو اکسل یکپارچه شده اند، به طرز چشمگیری بالاتر از سیستم هایی است که بدون این یکپارچگی پیش رفته اند.

تجربیات ما برای تعدادی از مشتریان خود نشان داده که انطباق با سیستم هایی که در یک محیط یکپارچه با سیستم ایمیل های موجود مشتریان فعالیت می کنند، حداقل 30 درصد بالاتر است.

بیشتر بخوانید:  CRM چیست ؟

افزلیش قابلیت استفاده

برای اطمینان از اینکه شرکت بر روی سیستم های مهم از جمله ایجاد یک پلتفرم جدید CRM سرمایه گذاری می کند و بازگشت سرمایه مطلوب انجام می گیرد، مدیران ادغام و یکپارچه سازی باید بر نیاز های تیم فروش تمرکز نمایند. موارد زیر نمونه ای از عناصر حیاتی است که تیم فروش درنظر دارد:

داشتن یک سیستم CRM بصری و کاربر پسند

کاربری آسان یکی از مهم ترین تفاوت های سیستم های CRM برای موفقیت یا شکست است. برای مثال برای فروشندگان و یا نمایندگان خدمات مربوط به مشتریان که از OUTLOOK استفاده می کنند درخواست ورود اطلاعات مربوط به فروش ها، مشتریان و سرنخ ها و درنهایت ورود آن ها به سیستم CRM بسیار پیچیده و مشکل است. در عوض این امور برای کاربران آسانتر است که ابتدا داده های موجود را در یکی از سیستم ها مثل OUTLOOK وارد نمایند و سپس فورا این اطلاعات با قابلیت یکپارچه سازی به نرم افزار CRM انتقال یابد. بمابراین این امر در خرید CRM باید ملاک قرار گیرد

اطمینان از باارزش بودن آن برای کاربران

اگر فروشندگان و یا نمایندگان خدمات مربوط به مشتریان تنها به وارد کردن اطلاعات بپردازند بدون اینکه خروجی مناسبی داشته باشد، دلیلی برای ادامه استفاده از این سیستم باقی نمی ماند. سیستم CRM شما باید خانه ای برای تیم فروش و خدمات مشتریان ما باشد.

CRM می تواند برای نوار زیر مورد استفاده قرار گیرد:

• ادغام همه سرنخ های موجود به عنوان راهی اساسی برای کسب و کار جدید؛
• سروسامان دادن دادن به همه کمپین های بازاریابی و فروش داخل سیستم، به طوری که اگر یکی از اعضای تیم نیاز به اطلاعاتی خاص داشته باشد به سرعت بتواند با چند کلیک با آن ها دست پیدا کند.
• ادغام ورودی ها با یکدیگر؛ ورودهای چندگانه با برنامه های اصلی CRM در تضاد هستند. اگر کاربران به سختی به اطلاعات دسترسی داشته باشند

  

  ، براحتی این سیستم را کنار می گذارند.

تخصیص زمان کافی برای آموزش

این گام بسیار مهم ممکن است حذف گردد و یا نادیده گرفته شود. به عنوان نتیجه، اعضای تیم با درنظر گرفتن نتایج موجود به سرعت تشخیص می دهند که سیستم موجود بی فایده است.اگر شرکتی که به تازگی برنامه crm را پیاده سازی کرده، آموزش کافی یم ضرورت است.

اغلب مدیران ترجیح می دهند که تیم کار خود را به صورت عملی در خین کار آموزش دهند تا اینکه آن ها را به کلاس های آموزشی بفرستند. با این حال مذیران باید در بلند مدت در نظر داشته باشند که یکی از ماموریت های اساسی و راه های سرمایه گذاری برای موفقیت در آینده، آموزش است.